入口改了哪一步、你的手机新增了哪些适配，这里按版本节点说清楚

1. 入口迭代 本季

   2025 新版入口上线，移动端两步就能看到活动

   顶部入口直通活动列表，中间少了一次跳转。第一次打开的新用户也不用猜位置，第一步进入口，第二步就落在活动上。

2. 记录专区 本季

   电脑端记录专区开放，最近 180 天的轨迹都能回看

   访问与活动记录按时间倒序排好，想找哪一天直接翻到那一天；宽度足够的屏幕上表格一屏读完，不用左右拖。

3. 终端适配 近三十天

   适配清单再扩一档，主流机型覆盖到 260 余款

   这一批新增机型在打开速度、点按热区和字号三项上通过了测试，没有出现按钮点不中或者文字被裁掉的情况。

4. 服务支持 近三十天

   客服值守时段明确，工作日常驻 9:00-18:00

   时段内由 24 人的客服团队轮值；节假日在线通道照常接收留言，上班后按留言先后顺序逐条回。

5. 服务支持 近三十天

   咨询首次响应再压缩，工作日常驻时段通常在 60 秒以内

   常见问题被前置到客服入口顶部，能自己看明白的不用排队等；要人工介入的，把设备型号和入口名称一并说清，定位会更快。

6. 终端适配 本季

   首屏呈现时间平均压到 1 秒以内

   静态资源做了轻量化处理，同一个页面在手机和电脑上打开，速度感受基本一致，不会出现一段时间的空白等待。

7. 入口迭代 本季

   导航层级重排，主要路径比上一版少 2 步

   按国内用户拿手机的习惯重排：高频动作全部提到第一层，低频设置类内容沉到第二层，减少来回切屏。

8. 记录专区 上个赛季

   记录筛选上线，按日期和类型两个维度查

   想只看某一天，或者只想看活动这类轨迹，都能把范围缩下来，不必在整张表里一页页往下翻。

1. 本季版本

   导航重排，高频动作提到第一层

   原来卡在哪入口、活动、记录三件事分散在不同层级，新用户点着点着就停下来找位置，电脑端用户则常在两个页面之间来回跳。

   这一版做了什么把三个高频动作并到同一层，移动端第一步进入口、第二步落到活动列表；电脑端把记录入口放到主导航可见位置，主要路径比上一版少 2 步。

2. 上一季版本

   记录专区接上筛选，长列表不再靠翻

   原来卡在哪轨迹越攒越多，想确认某一天的记录，只能一条条往下滚动比对，办公时段尤其费时间。

   这一版做了什么接入日期与类型两种筛选维度，180 天范围内的记录可以先缩到一天，也可以先缩到一类，再逐条看细节。

3. 上个赛季版本

   电脑端版式重排，表格与操作同屏

   原来卡在哪屏幕明明够宽，记录表和操作区却被拆到上下两屏，看一次要滚动两次，回看时常常忘了刚才看到哪一行。

   这一版做了什么把表格与操作区放进同一视野，常见分辨率下不再出现横向滚动条，光标停在哪一行，对应的操作就出现在哪一侧。

• 手机端 · 新增机型

  最近一批新机型在打开速度、点按热区和字号三项测试中通过，没有出现按钮点不中或文字被状态栏遮挡的情况。适配机型累计超过 260 款。

• 平板端 · 横竖屏切换

  旋转屏幕后布局按新宽度重排，记录表的列宽跟着回收，不会出现半列内容被切掉；两种方向下按钮位置保持一致，肌肉记忆不用重建。

• 电脑端 · 12 种常见分辨率

  从笔记本内置屏到外接显示器的主流分辨率都跑过一轮。窗口变窄时自动折叠次要列，重要信息始终留在首屏可读范围内。

• 网络波动场景

  静态资源轻量化之后，弱网下打开也不再出现长时间空白，先出结构与文字，视觉元素随后补齐，等待感明显变短。

• 值守时段

  工作日常驻 9:00-18:00，由 24 人客服团队轮值；节假日在线通道照常接收留言，上班后按先后顺序逐条回复，不会漏掉。

• 响应节奏

  工作日常驻时段内首次响应通常在 60 秒以内。留言时带上设备型号、入口名称和出现问题的步骤，客服能更快复现你说的情况。

• 常见问题整理

  入口打不开、两步登录停在中途、记录查不到，这三类问题已经整理成对照条目，进支持中心按现象找步骤，多数情况不用等人工。

• 服务等级

  基础浏览、记录查询与专属客服支持三类等级，按你的使用深度选。深度使用的用户建议直接走专属通道，问题可以从上一次的进度接着聊。

对照排查看支持中心，需要人工介入走咨询通道，两条路都从同一个客服团队接出去。